Assistenza Hotpoint Ariston riparazione elettrodomestici in garanzia e come estenderla

assistenza hotpoint ariston

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Ariston o Hotpoint la differenza

Garanzia legale Hotpoint

Repair & Protect estensione assistenza Hotpoint

Easy Care estensione assistenza Hotpoint

Contattare servizio assistenza Hotpoint

Centri assistenza Hotpoint

Domande poste dai consumatori

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Ariston o Hotpoint la differenza

Prima di parlare della garanzia è necessario fare una precisazione rispetto al marchio Hotpoint del quale in questo articolo useremo anche chiamare "hotpoint ariston" oppure "ariston hotpoint". Tra le tre declinazioni non c'è nessuna differenza relativamente alla finalità del contenuto informativo, riferito al marchio Hotpoint. Il motivo dell'utilizzo delle diverse declinazioni  è dovuto ad una storicità del marchio che nel corso degli anni ha subito una cambiamento. Difatti in origine gli elettrodomestici erano marchiati Ariston, successivamente il marchio è divenuto Hotpoint ma nel passaggio ha mantenuto, per consentire la gradualità del posizionamento, Ariston, da qui Hotpoint Ariston o la declinazione al contrario Ariston Hotpoint. In sostanza con i termini assistenza Ariston Hotpoint, assistenza Hotpoint Ariston, assistenza Hotpoint o assistenza Ariston si intende e si identifica la stessa cosa.

Garanzia legale Hotpoint

Hotpoint, per ogni bene venduto o consegnato al proprio cliente, garantisce un periodo di copertura (24 mesi). A partire dal giorno di vendita dell'apparecchio al consumatore è garantita un'assistenza nel caso in cui si manifestano malfunzionamenti di conformità. I difetti di conformità sono imputabili al produttore o venditore, pertanto il consumatore ha diritto al ripristino del bene senza nessuna spesa. Il cliente, nel ravvisare la presenza di un difetto deve comunicarlo, attraverso gli appositi canali entro 60 giorni dalla scoperta. Il consumatore deve segnalarlo al punto vendita dove ha acquistato il prodotto o, contattare direttamente il centro Hotpoint Ariston assistenza. La garanzia decade se le lamentele, su eventuali difetti che si sono manifestati, sono state rese note al centro di assistenza dopo i 60 giorni stabiliti. La garanzia per essere valida deve essere comprovata dalla prova di acquisto del prodotto. E' necessario quindi che il consumatore tenga con sé i documenti che testimoniano l'acquisto dell'elettrodomestico (scontrino fiscale o fattura), documenti che evidenziano, il modello, la marca, il prezzo e la ragione sociale del venditore.

In caso di difetto di conformità l'assistenza Hotpoint Ariston, può decidere in base alle valutazioni oggettivamente elaborate sul posto di ripristinare il funzionamento dell'elettrodomestico sostituendo parti e componenti con ricambi originali o nel caso in cui i danni siano ritenuti irreparabili procedere con la sua sostituzione con un altro avente le stesse caratteristiche, in modo che il cliente possa beneficiare della qualità ed dell'efficienza che gli spetta. Il centro di assistenza tecnica garantisce i suoi interventi in modo tempestivo a seguito della segnalazione avvenuta da parte del cliente, offrendo:

1) manodopera;
2) ricambi originali;
3) trasporto gratuito al centro di assistenza, se la riparazione non possa essere effettuata sul posto;
4) sostituzione integrale dell'elettrodomestico nel caso in cui lo stesso risulti irreparabile;
5) uscita del tecnico (comunemente definita diritto di chiamata);   

Alcuni eventi che si verificano a seguito di negligenze e inosservanze del consumatore possono far decadere il diritto di garanzia, questi sono: 

a) un uso improprio dell'elettrodomestico;
b) negligenza sulla manutenzione dell'apparecchio;
c) mancanza di tempestività nella riparazione del guasto;
d) mancata osservanza delle istruzioni riportate sul manuale d'uso in fase di montaggio, installazione o funzionamento del prodotto;
e) uso non domestico del bene (quando sia stato utilizzato per uso imprenditoriale e professionale);
f) quando l'istallazione e messa in funzionamento sia stata effettuata in maniera errata, superficiale e non con le dovute precauzioni riportate sul libretto di istruzione ( ovviamente se i lavori non sono stati effettuati dal personale tecnico del centro assistenza Ariston/Hotpoint); 
g) qualora la manutenzione effettua non sia stata eseguita dall'assistenza Hotpoint Ariston;
h) nel caso in cui, nella manifestazione di altre precedenti riparazioni, siano state utilizzati parti e componenti di prodotto non originali;
i) sono stati riscontrati danni derivanti al trasporto (nel caso in cui il trasporto non sia ovviamente a carico di Hotpoint, ma a carico del consumatore o eventuali terzi);
l) danni causati da eventuali danni atmosferici (la presenza di umidità);m) non sono ricoperti da garanzia i danni dovuti da una normale usura dell'elettrodomestico (come il consumo di guarnizioni, manopole, maniglie, parti in vetro, parti asportabili ecc.);
n) danni derivanti da allacci a fonti di alimentazione elettriche, idriche di gas e che non siano state effettuate dal centro Hotpoint Ariston

Nel caso in cui non siano state effettuate estensioni di garanzia su ogni genere di prodotto la garanzia legale termina ai 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto, da questo momento in poi tutti gli interventi richiesti dal consumatore dovranno essere remunerati al centro di assistenza.

Repair & Protect estensione garanzia e assistenza Hotpoint

Alla scadenza della garanzia, Hotpoint propone ai propri clienti, la possibilità di aderire ad una copertura definita Repair & Protect: è un piano di estensione ove in caso di garanzia finita c'è ancora la possibilità di essere assistito dai tecnici autorizzati Hotpoint. Il prodotto risulterà essere ancora garantito anche fuori garanzia per un periodo ulteriore di 12 mesi. Per attivare questa formula basterà comporre il numero unico 02 2030 e con una piccola quota mensile si completerà l'adesione.  Repair & Protect ti permetterà di avere:

1) riparazione dell'elettrodomestico ad un prezzo contenuto e fisso;
2) con una piccola quota mensile da versare un ulteriore copertura di 12 mesi;
3) una protezione immediata contro i danni causati da incidenti;

Non avendo la disponibilità delle informazioni relative ai costi, per l'adesione a tale formula di garanzia, si può contattare il numero unico nazionale 02 2030, gli operatori saranno a disposizione per chiarimenti relativi ai costi di sottoscrizione.

EasyCare estensione garanzia e assistenza Hotpoint

L'altra formula di estensione di garanzia riguarda è il pacchetto EasyCare. L'adesione al pacchetto può avvenire in diversi modi, ovvero: 

1) contattando il numero 800 593 223;
2) utilizzando la documentazione che è presente all'interno dell'elettrodomestico;
3) on line seguendo il processo di registrazione sul canale;

Aderendo a questa iniziativa, il consumatore ha disposizione:

a) assistenza e riparazioni da parte dei tecnici autorizzati hotpoint;
b) numero illimitato sugli interventi, con utilizzo di ricambi originali, senza ulteriori costi aggiuntivi per manodopera e chiamata del tecnico specializzato;
c) copertura su danni accidentali, guasti derivanti da usura (anche non riscontrati);
d) sostituzione immediata dell' elettrodomestico quando si ha la certezza che il danno non sia riparabile;
e) indennizzo fino a 100,00 euro in caso di cibo avariato ( in riferimento agli elettrodomestici congelatore e frigo);
f) sconto del 15% sull'acquisto di eventuali accessori connessi all'elettrodomestico.

Non abbiamo al momento informazioni, anche sul sito di Hotpoint, sui costi riferiti a questa formula di garanzia, ma tali prezzi  dovrebbero coincidere con quelli di Whirlpool essendo Hotpoint un'azienda facente parte dello stesso gruppo. Riportiamo allora sommariamente mediante una tabelle i prezzi relativi alle formule di adesione a Easycare:

Protezione
Costo al mese
EasyCare
0,00
1° e 2° anno
2,99
il 3° anno
5,99
dal 4° al 10° anno
6,49

Contattare servizio assistenza Hotpoint

Fino a qualche anno fa era disponibile un numero verde Hotpoint Ariston che è stato sostituito da un numero unico nazione attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00 e sabato dalle 09.00 alle 13.00. Per richiedere assistenza è necessario telefonare al numero 02 2030 gestito tramite call center, attraverso il quale viene presa in carico la richiesta e smistata al centro assistenza hotpoint ariston che si trova immediatamente più vicino al luogo dove effettuare l'intervento. Oltre alla chiamata è possibile contattare l'assistenza tramite WhatsApp, via Chat o con la richiesta tramite l'apposito modulo on line. In tutti i casi è necessario tenere a portata di mano lo scontrino fiscale per fornire la data di acquisto ed il modello di elettrodomestico. Inoltre è necessario fornire i propri dati personali e l'indirizzo ove eseguire la riparazione nonché delle indicazioni relativamente al malfunzionamento riscontrato.

Centri assistenza Hotpoint Ariston

Assistenza hotpoint Milano

Itei Mai Linda C. sas
Via Balilla 8 - Milano
Telefono: 02 5810 6432

Artika di Rebatto Alessandro
Via Giovanni Antonio Plana 26 - Milano
Telefono: 02 9194 9922

AISH & A. di Veruari Arben
Via Gallarate 94 - Milano
Telefono: 02 3954 6657

Artech di Puglia Ovidio
Via Giovanni Antonio Plana 26 - Milano
Telefono: 02 9194 9922

P.D.R. Impianti srl
Via Bovisasca 181 - Milano
Telefono: 02 3900 3139

Assistenza hotpoint Torino

Star snc
Via Giulia Di Barolo 20 - Torino
Telefono: 011 835085

E.CO. Service Pampinella srl
Corso Raffaello 13A - Torino
Telefono: 011 669 0939

Elettroriparazioni LFD di La Fata D Elet
Via Millefonti 30 - Torino
Telefono: 011 667 2121

Assistenza hotpoint Palermo

Big Service srls
Corso Calatafimi 693 - Palermo
Telefono: 091 593698

Giammarresii Giuseppe Centro Assistenza T
Via Salvatore Marchesi 1 - Palermo
Telefono: 091 625 8924

Rova Service di Marsala Rosario
Via Ruggero Marturano  27 - Palermo
Telefono: 091 206532

Thermo Impianti di Lo Manto Frances
Via Andrea Cirrincione 39 - Palermo
Telefono: 091 364239

Assistenza hotpoint Genova

Airsystem snc di Aratele & C. Airsystem
Via lanfranconi 17/r - Genova
Telefono: 010 553 6295

2SG di Conterno Giuseppe e Corda
Via Tortosa 77 - Genova
Telefono: 010 831 7207

O.C.R. Assistenza sas DI Ortibelli Cesare
Via Giacomo Buranello 42zR - Genova
Telefono: 010 646 5680

STV SNC
Piazza Amatore Sciesa - Genova
Telefono: 010 666659

Assistenza hotpoint Firenze

Vegni e Figli s.n.c di Francesco Vegni & C.
Via Mattonaia 15/r - Firenze
Telefono: 055 244838

Sate Service snc di Bani Silvio e Bruno
Via Alberto Franchetti  25 -  Firenze
Telefono: 055 437 8856

Assistenza hotpoint Roma

S.A.R.E. di Stabile Lorenzo
Via Luca Ghini 142-144 - Roma
Telefono: 06 780 3048

Frattari Giorgio
Via Cipro 33 - Roma
Telefono: 06 3972 1816

Nova Air di Valter Maccaroni
Via Ferdinando Palasciano 62 - Roma
Telefono: 06 5327 2962

Gromat Elettronica srl
Via della Madonna Del Riposo 77/7 - Roma
Telefono: 06 663 4624

Cage snc di Serafin Pietro & Gianluca
Via Lorenzo Bonincontri 57 - Roma
Telefono: 06 513 9950

Maglio Srl
Via Asconio Pediano  16-22 -  Roma
Telefono: 06 7696 5126

D'angelo Gianni C.A.T.E.
Via dei Due Ponti - Roma
Telefono: 06 3326 5755

MB Elettrodomestici srl
Via Monte San Savino 1 - Roma
Telefono: 06 4325 4008

Assistenza hotpoint Catanzaro

Multiservice Assistenza s.r.l.s.
Via Cappuccini 76/78 - Crotone
Telefono: 0962 28235

Assistenza hotpoint Cosenza

SE.RI.EL.CO. Elettrodomestici srl
Viale delle Medaglie d'Oro 163 - Cosenza
Telefono: 0984 33152

Assistenza hotpoint Padova

Atlas Veneta snc di Franceschin M&C
Viale della Navigazione Interna - Noventa Padovana
Telefono: 049 8071544

Assistenza hotpoint Bergamo

Are Service srl
Via Filippo Turati 6 - Seriate
Telefono: 035 293582

Assistenza hotpoint Napoli

Domesticline srl
Via Domenico Fontana 105 - Napoli
Telefono: 081 714 1204

Climafreddo Service Scapolatiello Ferdinando
Corso Ponticelli 47/B - Napoli
Telefono: 081 596 9777

D.M.Service srls
Via Giacomo Leopardi 265 - Napoli
Telefono: 081 2397829

Ultima pubblicazione: 08/11/2022
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Simona da Siracusa giorno 03/01/2023
Ho una lavatrice Ariston con carico dall'alto acquistata nel 2019, il coperchio si è arrugginito e si sta sgretolando, posso chiedere la sostituzione?
 
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Se non hai aderito ad una formula di estensione della garanzia non hai diritto al ripristino del danno in quanto sono scaduti i termini convenzionali (24 mesi). Puoi, contattando il numero 022030, rivolgerti al servizio assistenza, al quale puoi chiedere di usufruire della formula Repair & Protect che con un costo aggiuntivo ti tutela per altri 12 mesi. In conclusione o paghi la riparazione o paghi l’estensione di garanzia, in ogni caso paghi!
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Barbara da Milano giorno 30/09/2022
Sono alla ricerca del centro assistenza ariston milano posso fare affiamento su questi indicati?
 
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L'assistenza Ariston elettrodomestici è uguale a quella Hotpoint. Puoi fare affidamento, si.
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Francesco da Villanova d'Albenga giorno 16/09/2022
Buongiorno, ho una lavatrice Aqualtis in garanzia da circa due mesi sono comparse grosse zone di ruggine nello chasse. Ho diritto a reclamare una qualche garanzia? Premetto che la lavatrice è tenuta in bagno asciutto di una casa nuova coibentata.
 
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Buongiorno Francesco, la garanzia legale copre la lavatrice per 26 mesi dalla data di acquisto per difetti di conformità. Sebbene la formazione di ruggine non sia un difetto di funzionamento è comunque una non conformità. Di norma se sono trascorsi 12 mesi ci può essere il rischio che in condizioni simili si debba dimostrare che non si è responsabili della condizione generata, il che è plausibile in quanto la ruggine si può formare per il posizionamento in un posto umido o detersivo che cola sul telaio, non rimosso, che lo corrode. Nei primi 12 mesi e soprattutto in 2 mesi quando nessuna condizione se non un difetto della verniciatura, si da per scontato che il difetto era già esistente nel momento dell’acquisto e nulla è da dimostrare. Rientri in garanzia si.
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Luigi da Pontedera giorno 16/02/2021
Buonasera, nel cestello inox della mia asciugatrice acquistata ad aprile scorso si è formata della ruggine dopo soli 5 o 6 usi. Il servizio assistenza mi dice che la ruggine non è coperta da garanzia. L'asciugatrice si trova in un ambiente asciutto e viene tenuta aperta dopo ogni uso. Secondo lei hanno ragione? La ringrazio.
 
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Buongiorno Luigi, il cestello è o almeno dovrebbe essere in acciaio, il che non dovrebbe essere soggetto a ruggine, che tuttavia potrebbe formarsi in caso di contatto prolungato con oggetti ferrosi o corpi ferrosi o il contatto con detergenti non idonei. In 5 o 6 usi, mi sembra molto improbabile anche per via di un tempo troppo breve. La garanzia copre i difetti di funzionamento ma anche cose del genere, nel momento in cui non sono causati dal consumatore. Per me hai diritto alla garanzia.
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Vito Antonio Mario da Acquaviva giorno 16/03/2015
Ho acquistato da Unieuro una lavatrice che ho pagato 700 euro, in negozio mi hanno detto di pagare anche (se volevo) 130 euro per estendere la garanzia a 4 anni oltre i 2 anni. Che mi consigliate?
 
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Buongiorno Vito Antonio Mario, ti consiglio di estendere la garanzia, però di utilizzare quella della casa produttrice, la trovi nei documenti che ci sono nel cestello, dovrebbe costare di meno e nel caso di interventi non devi anticipare nessuna somma, per poi documentarla ed ottenere il rimborso.
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Giorgia da Assemini giorno 26/01/2015
Ho acquistato da 5 giorni una lavatrice Hotpoint Ariston Direct Injection 10kg. Già da subito durante l'esecuzione di un programma il display comincia a lampeggiare e segnala errore F18, visto quello che é stata pagata, più di 700 €, posso pretendere la sostituzione del pezzo?
 
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Buongiorno Giorgia, la garanzia prevede la riparazione o la sostituzione del prodotto entro un congruo termine, ma la prima fase è quella della riparazione.
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Nadia da Bologna giorno 06/11/2014
Ieri un vostro tecnico è venuto in seguito a mia chiamata, visto che la lavatrice vibrava e faceva un terribile rumore al momento della centrifuga. Ha constatato che un po’ di ostruzione nel filtro c'era, ma nient'altro e non vedo che c'entri col rumore che a volte fa. Però mi ha chiesto 30 euro per la chiamata. Se la lavatrice farà lo stesso rumore devo pagare di nuovo visto che penso non fosse il filtro dell'acqua il problema? Ho comprato la lavatrice a settembre 2013 ed ho esteso pure la garanzia.
 
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Buongiorno Nadia, intanto vorrei precisarti che non si tratta di un nostro tecnico, noi ci limitiamo a dare delle informazioni, dei consigli sugli elettrodomestici, ma non centriamo con le aziende. Il tecnico venuto è dell’Ariston Hotpoint. Detto questo, con l’estensione di garanzia non paghi la chiamata del tecnico, sempre che la macchina abbia un difetto reale, nel senso che se chiamo il tecnico perché non ho inserito la spina e lui si limita ad inserirla, devo pagare, ma se invece la spina è inserita e c’è un problema tecnico, non paghi nulla. Nel tuo caso la pulizia del filtro non è un difetto, e per le vibrazioni non ha riscontrato niente ecco perché ti ha fatto pagare.
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Pietro da Vibo Valentia giorno 25/09/2014
Ho acquistato il 09/09/14 un forno a microonde ed un forno della serie luce, dopo 2 giorni ho chiamato il tecnico per la sostituzione in garanzia delle griglie inox interne al forno che erano arrugginite e sono in attesa dei ricambi, oggi ho notato che si è formata della ruggine anche sulle ante esterne di entrambi, sulle cornici di metallo, rientra in garanzia o no secondo voi?
 
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Buongiorno Pietro, ritengo che rientri nella garanzia, anche considerato che sono in tuo possesso da meno di un mese. Se i prodotti sono collocati in un ambiente non idoneo, come potrebbe essere l’esterno, quindi soggetti ad intemperie, acqua ed umidità, la garanzia decade, ma se sono in casa, anche se umida, i materiali devono essere idonei a resistere a condizioni di questo tipo, almeno per un periodo medio/lungo.
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Mark da Roma giorno 02/09/2014
Salve, ho una lavatrice Ariston Aqualtis AQSF 291 U, stamattina ha cominciato a dare la segnalazione H20 (problema pressione acqua in entrata troppo bassa). Ho comunque pulito il filtro (era OK), e svitato il tubo dell'acqua in ingresso per verificarlo(pare OK). Potrebbe essere la pompa? La lavatrice è del 2011, quindi la garanzia standard è scaduta. Si può attivare comunque l'estensione a pagamento?
 
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Buongiorno Mark, si può trattare dell’elettrovalvola. I termini per allungare la garanzia sono decorsi, contattando il centro, quasi sicuramente ti permetteranno di allungare la garanzia, ma ad un costo superiore a quello che avresti pagato al momento dell’acquisto. Prova e facci sapere.
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Maria da Firenze giorno 19/07/2014
Ho pagato il diritto di chiamata e contemporaneamente ho acquistato una lavatrice perché la riparazione della vecchia era troppo costosa e non ne valeva la pena. Vorrei sapere se era dovuto il costo del diritto di chiamata avendo acquistato una lavatrice Indesit IWD 5105 ECO (EE) lo stesso giorno dopo la valutazione del tecnico? Mi pareva che in questi casi veniva scalata dal costo totale! Ho pagato per l'acquisto €370,00 compreso€40,00 per trasporto e ritiro della vecchia lavatrice.
 
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Buongiorno Maria, il diritto di chiamata si paga dopo i 6 mesi dall’acquisto a prescindere da altro. Quella acquistata è un po’ cara, se cerchi sul web il modello lo trovi parecchio di meno.
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Francesco da Salerno giorno 01/09/2014
Salve nel 2011 ho acquistato un frigo Ariston al quale ho fatto estensione di garanzia, la quale scade nel 2017. A distanza di 3 anni lo sportello del frigo presenta ruggine derivante da difetto strutturale, segnalato all'assistenza tecnica il problema, la stessa mi ha risposto che non rientra in extra garanzia. Hanno ragione loro? E se no cosa dovrei fare visto che lo ho già segnalato via e-mail?
 
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Buongiorno Francesco, la garanzia non esclude delle componenti del frigorifero, ma prevede la copertura di tutti i difetti di fabbricazione. È escluso tutto ciò che è causato da negligenza, ad esempio se la ruggine viene fuori dal fatto che il frigorifero è sistemato in una posto palesemente umido, magari soggetto alle intemperie, tipo su un balcone, il difetto si può ritenere generato da condizioni di utilizzo inappropriato, quindi la garanzia decade. Se come nel tuo caso lo utilizzi in casa, deve rientrare nella garanzia. Visto che ti hanno già risposto via e-mail, prova a contattare il centro assistenza e vedi cosa ti rispondono. Se loro non riconoscono il tuo diritto devi fartelo riconoscere con un’azione legale.
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Giuseppe da Palermo giorno 26/06/2014
Salve ho una lavatrice Hotpoint Ariston che ha meno di due anni quindi ancora in garanzia. Ho appena fatto il primo lavaggio e mi sono accorto che perde molta acqua. Ho chiamato il tecnico il quale mi ha detto che la riparazione è gratuita ma devo pagare 30 euro per l'uscita. Ma non dovrebbe rientrare anche nella garanzia e quindi non pagare i 30 euro di uscita?
 
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Buongiorno Giuseppe, nei primi due anni non devi pagare la chiamata in quanto si presume che il difetto era già presente all’acquisto del bene. L’unica condizione per la quale sei tenuto a pagare la chiamata è che il difetto lo abbia causato tu, ad esempio: se esce acqua perché non hai serrato bene l’allaccio del tubo di carico, sei tu in difetto; se hai il filtro intasato e fa fuoriuscire dell’acqua, sei tu in difetto.
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Bea da Cantù giorno 14/02/2014
Salve, nel gennaio 2013 ho acquistato un'asciugatrice nel negozio Trony a Como, arrivato il prodotto dopo 7 giorni non funziona più, il rivenditore lo cambiò con uno nuovo visto che il centro assistenza ha stabilito che non si può più riparare. A distanza di 1anno il prodotto non funziona più, chiamo il centro assistenza, manda un tecnico, mi dice che non sa cosa ha e quindi deve portarla via. Logicamente questo mi crea dei disagi, posso chiedere un'altro parere? Posso fare causa? Posso fare qualcosa, ormai sono 2 volte in meno di una anno.
 
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Buongiorno Bea, la garanzia prevede la riparazione del prodotto o la sostituzione se il prodotto risulta irreparabile. Se si verificano più guasti, la garanzia prevede sempre la riparazione, che deve avvenire in un tempo congruo alle finalità per cui il bene è stato acquistato e comunque tale periodo è fissato approssimativamente in 30 giorni. L’intervento in garanzia può essere effettuato esclusivamente dal centro assistenza di zona autorizzato (non ti puoi rivolgere ad un centro che non copre la tua zona), se il ritiro è avvenuto da pochi giorni non puoi fare causa.
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Maria Rosaria da Pescara giorno giorno 11/10/2013
Buongiorno, ho acquistato una lavatrice presso Unieuro a Pescara, con estensione della garanzia a 5 anni, ed ha un malfunzionamento che la rende inutilizzabile. Ho chiesto la sostituzione del bene al venditore che mi ha rimandata al produttore Indesit Ariston dicendo che solo dopo la perizia del tecnico che dichiara la lavatrice non riparabile potrà essere sostituita altrimenti verrà riparata. Onestamente la cosa m da fastidio! Ho chiesto informazioni ma non ne ho avute di precise. Che posso fare? il venditore ha l'obbligo della sostituzione del bene per poi rivalersi sulla casa produttrice?
 
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Buongiorno Maria Rosaria, in realtà il venditore in fase di acquisto avrebbe dovuto informarti sui termini della garanzia. La garanzia dell’elettrodomestico prevede la riparazione del bene, in tempi congrui alla finalità per la quale è stato acquistato, e la sostituzione solo nel caso in cui la riparazione risulti essere troppo onerosa ed antieconomica, in tutti gli altri casi si procede alla riparazione. Il venditore, che comunque è responsabile del bene, non può procedere alla sostituzione se non è in possesso di una certificazione fatta dal tecnico Ariston, che ne attesta l’irreparabilità. Allo stesso tempo il venditore, potrebbe procedere alla sua sostituzione tramite il canale commerciale, quindi mettersi in contatto con il produttore e stabilirne i termini, ove possibile. Tuttavia per prassi si procede prima ad affrontare il problema dal punto di vista tecnico e solo se non risolvibile ad eventuali sostituzioni.
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Simone da Roma giorno 24/09/2013
Ho acquistato una lavasciuga, quanto tempo ho per pagare il bollettino di garanzia supplementare che ho trovato all’interno dell’oblò?
 
Icona elettro-domestici.com
 
Buongiorno Simone, il tempo deve essere indicato sul bollettino comunque è di 30 giorni.
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Alessia da Napoli giorno 18/04/2013
È possibile che dopo 2 anni bisogna cambiare la guarnizione della lavatrice, considerando un massimo di 3 lavaggi a settimana?
 
Icona elettro-domestici.com
 
Buongiorno Alessia, certamente due anni sono un po’ pochi per una usura spontanea della guarnizione, bisogna vedere quale è il difetto e come esso si è verificato.
Icona regione.
Angelo da Nocera Inferiore giorno 05/12/2012
L'estensione della garanzia prevede la sostituzione della guarnizione dell'oblò?
 
Icona elettro-domestici.com
 
Come per la garanzia convenzionale, la formula di estensione copre tutte le componenti della lavatrice, che manifestano un difetto imputabile al costruttore, nel senso che se la guarnizione si spacca perché si è usurata, si è tagliata urtandoci con oggetti in ferro, si è sganciata perché si è fatta eccessiva pressione caricando i tessuti ed altro, allora non è coperta da garanzia. Se la causa del suo malfunzionamento non può essere ricondotta ad un suo improprio trattamento, quindi manifesta un difetto che si è formato da solo allora è in garanzia.
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Stefano da Lucca giorno 28/12/2012
Salve, volevo sapere i costi dell'estensione di garanzia. Dato che da Media World si può acquistare l'estensione contestualmente all'acquisto di un qualsiasi elettrodomestico per 36 mesi a € 16.90, conviene quella o rifarsi a quella della casa? Per un confronto serio serve sapere i costi. Grazie anticipatamente.
P.S.
Sono interessato ad una lavasciuga.
 
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Buongiorno Stefano, il costo della garanzia in questo momento dovrebbe essere di € 89,00, dico dovrebbe in quanto nel corso del tempo è stata oggetto di cambiamenti, ed anche per questo credo non venga espressamente indicata sul sito. Ad ogni modo se ti rechi in un negozio basta che prendi la busta che c’è all’interno dell’oblò o comunque nei prodotti, per trovare il bollettino con l’importo da versare. Il costo della garanzia proposta da Media World è eccellente, però stai attento, premetto di non conoscere le condizioni, ma in molti casi le garanzia proposto non sono totali e complete come quelle della casa produttrice. Alcune volte capita che tali garanzie, abbiano una franchigia, prevedono l’anticipo del costo di riparazione, escludono difetti di fabbricazione e coprono danni derivanti da eventi particolari, come l’incendio, il furto ed altro. Ribadisco, non conosco la garanzia di Media World, ma ti consiglio di leggere le condizioni.
 

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