Riparazione in garanzia elettrodomestici Hotpoint Ariston

Hotpoint, garantisce i suoi elettrodomestici per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, comprovata da un documento fiscale. Nel periodo indicato, corrispondente alla garanzia legale, in caso di malfunzionamento dell'elettrodomestico è assicurato e pertanto non dovrà essere richiesta alcuna somma di denaro per:

1 - Manodopera;

2 - Ricambi;

3 - Trasporto del prodotto al centro assistenza (nel caso non sia riparabile a domicilio);

4 - Sostituzione integrale nel caso il prodotto risulti irriparabile;

5 - Uscita del tecnico, comunemente detto diritto di chiamata;

Dettagli garanzia legale (link ufficiale)

Il difetto di conformità deve essere dichiarato dal consumatore entro 26 mesi dalla data di acquisto, decorsi i quali l'elettrodomestico è fuori garanzia.

Hotpoint offre la possibilità di estendere l'assistenza, con la formula 5 anni di tranquillità, formula a pagamento che deve essere confermata prima della scadenza della garanzia legale attraverso le indicazioni fornite dal rivenditore e disponibili nella documentazione del prodotto.

Un'altra forma di garanzia è il pacchetto EASYCARE, attivabile contattando il numero 800 593 223 o utilizzando la documentazione che è presente all'interno dell'elettrodomestico. Prevede una copertura per 12 mesi con una quota mensile e interventi ad un prezzo contenuto e fisso.

In caso di garanzia finita c'è ancora la possibilità di essere assistito dai tecnici autorizzati Hotpoint attraverso la sottoscrizione della formula REPAIR & PROTECT che consente una ulteriore copertura di 12 mesi con il versamento di una piccola quota mensile. L'attivazione della garanzia può essere fatta chiamando al numero unico 02 2030.

Per richieste di intervento tecnico si possono seguire due strade, ovvero contattare il numero unico nazionale a pagamento 02 2030, tramite WhatsApp, via Chat o con la richiesta tramite l'apposito modulo on line.

Pubblicato: 09 novembre 2012

Articolo aggiornato: martedì 16 febbraio 2021

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Commenti recenti

Luigi da Pontedera giorno 16/02/2021

Buonasera, nel cestello inox della mia asciugatrice acquistata ad aprile scorso si è formata della ruggine dopo soli 5 o 6 usi. Il servizio assistenza mi dice che la ruggine non è coperta da garanzia. L'asciugatrice si trova in un ambiente asciutto e viene tenuta aperta dopo ogni uso. Secondo lei hanno ragione? La ringrazio.



Buongiorno Luigi, il cestello è o almeno dovrebbe essere in acciaio, il che non dovrebbe essere soggetto a ruggine, che tuttavia potrebbe formarsi in caso di contatto prolungato con oggetti ferrosi o corpi ferrosi o il contatto con detergenti non idonei. In 5 o 6 usi, mi sembra molto improbabile anche per via di un tempo troppo breve. La garanzia copre i difetti di funzionamento ma anche cose del genere, nel momento in cui non sono causati dal consumatore. Per me hai diritto alla garanzia.

Vito Antonio Mario da Acquaviva giorno 16/03/2015

Ho acquistato da Unieuro una lavatrice che ho pagato 700 euro, in negozio mi hanno detto di pagare anche (se volevo) 130 euro per estendere la garanzia a 4 anni oltre i 2 anni. Che mi consigliate?



Buongiorno Vito Antonio Mario, ti consiglio di estendere la garanzia, però di utilizzare quella della casa produttrice, la trovi nei documenti che ci sono nel cestello, dovrebbe costare di meno e nel caso di interventi non devi anticipare nessuna somma, per poi documentarla ed ottenere il rimborso.

Giorgia da Assemini giorno 26/01/2015

Ho acquistato da 5 giorni una lavatrice Hotpoint Ariston Direct Injection 10kg. Già da subito durante l'esecuzione di un programma il display comincia a lampeggiare e segnala errore F18, visto quello che é stata pagata, più di 700 €, posso pretendere la sostituzione del pezzo?



Buongiorno Giorgia, la garanzia prevede la riparazione o la sostituzione del prodotto entro un congruo termine, ma la prima fase è quella della riparazione.

Nadia da Bologna giorno 06/11/2014

Ieri un vostro tecnico è venuto in seguito a mia chiamata, visto che la lavatrice vibrava e faceva un terribile rumore al momento della centrifuga. Ha constatato che un po’ di ostruzione nel filtro c'era, ma nient'altro e non vedo che c'entri col rumore che a volte fa. Però mi ha chiesto 30 euro per la chiamata. Se la lavatrice farà lo stesso rumore devo pagare di nuovo visto che penso non fosse il filtro dell'acqua il problema? Ho comprato la lavatrice a settembre 2013 ed ho esteso pure la garanzia.



Buongiorno Nadia, intanto vorrei precisarti che non si tratta di un nostro tecnico, noi ci limitiamo a dare delle informazioni, dei consigli sugli elettrodomestici, ma non centriamo con le aziende. Il tecnico venuto è dell’Ariston Hotpoint. Detto questo, con l’estensione di garanzia non paghi la chiamata del tecnico, sempre che la macchina abbia un difetto reale, nel senso che se chiamo il tecnico perché non ho inserito la spina e lui si limita ad inserirla, devo pagare, ma se invece la spina è inserita e c’è un problema tecnico, non paghi nulla. Nel tuo caso la pulizia del filtro non è un difetto, e per le vibrazioni non ha riscontrato niente ecco perché ti ha fatto pagare.

Pietro da Vibo Valentia giorno 25/09/2014

Ho acquistato il 09/09/14 un forno a microonde ed un forno della serie luce, dopo 2 giorni ho chiamato il tecnico per la sostituzione in garanzia delle griglie inox interne al forno che erano arrugginite e sono in attesa dei ricambi, oggi ho notato che si è formata della ruggine anche sulle ante esterne di entrambi, sulle cornici di metallo, rientra in garanzia o no secondo voi?



Buongiorno Pietro, ritengo che rientri nella garanzia, anche considerato che sono in tuo possesso da meno di un mese. Se i prodotti sono collocati in un ambiente non idoneo, come potrebbe essere l’esterno, quindi soggetti ad intemperie, acqua ed umidità, la garanzia decade, ma se sono in casa, anche se umida, i materiali devono essere idonei a resistere a condizioni di questo tipo, almeno per un periodo medio/lungo.

Mark da Roma giorno 02/09/2014

Salve, ho una lavatrice Ariston Aqualtis AQSF 291 U, stamattina ha cominciato a dare la segnalazione H20 (problema pressione acqua in entrata troppo bassa). Ho comunque pulito il filtro (era OK), e svitato il tubo dell'acqua in ingresso per verificarlo(pare OK). Potrebbe essere la pompa? La lavatrice è del 2011, quindi la garanzia standard è scaduta. Si può attivare comunque l'estensione a pagamento?



Buongiorno Mark, si può trattare dell’elettrovalvola. I termini per allungare la garanzia sono decorsi, contattando il centro, quasi sicuramente ti permetteranno di allungare la garanzia, ma ad un costo superiore a quello che avresti pagato al momento dell’acquisto. Prova e facci sapere.