Spazio trasparente.
 
Analizziamo nel dettaglio cosa offre la garanzia legale e convenzionale del produttore Samsung.
 
Marche.
Fino a qualche anno fa Samsung garantiva i suoi prodotti per un periodo di tre anni, e più precisamente per gli elettrodomestici prodotti prima del 2009, attualmente ci possono essere in commercio prodotti venduti con data successiva al cambio di garanzia, quindi per tutto l’anno 2009 e rientranti ancora nella garanzia di 36 mesi. Su alcuni di questi prodotti, come i frigoriferi veniva data una garanzia di 5 anni sul motore, pertanto la garanzia può essere ancora valida.

In tale regime di garanzia, i primi due anni sono coperti totalmente da Samsung, nel terzo anno è a carico del consumatore la chiamata del tecnico, mentre nel quarto e nel quinto sono a carico del cliente la chiamata e la manodopera.

All’interno di ogni elettrodomestico è presente il certificato di garanzia che attesta la durata e le condizioni della stessa.

L’attuale garanzia Samsung è pari a due anni, come fissato dalla normativa europea. Tranne i casi di decadenza della garanzia, quali uso improprio del bene, errata installazione, cattiva manutenzione, danni generati da impianti non conformi e via dicendo, i difetti devono essere comunicati entro due mesi dalla venuta a conoscenza e sono coperti totalmente da Samsung per tutto il periodo.

Manodopera, ricambi e diritto di chiamata non sono dovuti dal consumatore.

Termini di garanzia.

Samsung offre la possibilità di allungare la garanzia convenzionale standard del prodotto fino a 5 anni di garanzia totale sul prodotto, effettuando un pagamento unico. L’acquisto e l’estensione della garanzia denominata FastGuard deve essere effettuato entro la scadenza della garanzia standard e decorre dal termine di quest’ultima.

Durante il periodo di garanzia Samsung può riparare o sostituire il prodotto a sua discrezione con il contestuale ritiro dei prodotti difettosi. I ricambi impiegati per la riparazione rimangono di proprietà di Samsung.

Per richiedere un intervento tecnico in garanzia, bisogna contattare il call center al numero di telefono gratuito 800 7267864, dimostrare il possesso del titolo di garanzia, esporre il problema per consentire una diagnosi preliminare.

Per attivare la garanzia, ci si può rivolgere direttamente al centro assistenza tecnico autorizzato di zona, al rivenditore o compilando il modulo di adesione on-line.

LE ALTRE GARANZIE

Logo Hotpoint Ariston.Logo Rex Electrolux.Logo Hoover.Logo Aeg Electrolux.Logo Bosch.Logo Candy.Logo Haier.Logo Ignis.Logo Whirlpool.Logo Bauknecht.Logo Indesit.Logo Liebherr.Logo Miele.Logo Nardi.Logo Sangiorgio.Logo Smeg.Logo Zoppas.Logo Samsung.
Pubblicato: 09 novembre 2012
Articolo aggiornato: martedì 1 dicembre 2015

 
articoli sul tema:
commenti:
Icona regione.
Antonio da Parma giorno 01/12/2015
Devo istallare un piano di cottura Samsung ad induzione CTN464FB al posto di uno a gas ormai andato. Dove trovo a Parma un installatore capace di farmi un ottimo lavoro?
 
Icona elettro-domestici.com
 
 
Buongiorno Antonio, non conosco i tecnici del territorio, però puoi contattare direttamente la Samsung (800-7267864) , i suoi tecnici sono quelli che meglio conoscono i prodotti dell’azienda in quanto fanno corsi sugli stessi.
Icona regione.
Riccardo da Parma giorno 16/12/2014
Salve, ho chiesto l'intervento fuori garanzia per un guasto alla mia lavatrice Samsung, è venuta la ditta Ecoservice di Parma, centro assistenza autorizzato Samsung, che ha cambiato la scheda elettronica rilasciando un foglio con la spesa: 200 euro. Poi mi è stata spedita a casa la fattura ove compare il prezzo della chiamata 40 euro + iva 22%, mano d'opera 25,58 + iva, costo scheda 98,36 + iva. Non è troppo elevato il costo di circa 49 euro per il diritto di chiamata?
 
Icona elettro-domestici.com
 
 
Buongiorno Riccardo, può sembrare caro ma rientra nello standard e comprende le spese per arrivare al domicilio del cliente, spese organizzative, le spese per l’automezzo ed i primi quindici minuti di manodopera.

Icona regione.

Grazie della pronta risposta, tuttavia il tecnico ha effettuato il lavoro in  30 minuti, quindi, essendo i primi 15 minuti inclusi nel diritto di chiamata ed avendo io pagato 25,58 euro, dovrei intendere che il costo orario della manodopera è 102 euro, mi recherò presso Ecoservice a chiedere lumi.

Icona elettro-domestici.com

Facci sapere il responso.

Icona regione.
Alessandra da Parma giorno 24/10/2014
Salve, vorrei sapere il costo per stendere la garanzia per un frigorifero Samsung.
 
Icona elettro-domestici.com
 
 
Buongiorno Alessandra, non so dirti il costo, non è espressamente indicato da Samsung e suppongo che possa variare in base al tipo di elettrodomestico. Per effettuare l’estensione compila il loro modulo, ci arrivi cliccando su “adesione on line” alla fine dell’articolo. Se procedi saremmo lieti se ci fai sapere, così da dare un’informazione utile ad altri consumatori.
Icona regione.
Pino da Pozzuoli giorno 29/11/2012
A proposito di garanzia, che differenza c'è tra la garanzia Italia e quella Europa? Alcuni prodotti su internet costano di meno quando hanno la garanzia Europa. Grazie
 
Icona elettro-domestici.com
 
 
Succede che i produttori hanno delle società in ogni nazione che gestiscono tutta la rete vendita del prodotto, l’assistenza e quant’altro. Samsung Italia è responsabile di tutti i prodotti che passano nel suo canale, quindi della garanzia, l’assistenza e via dicendo. Altri prodotti, sempre dello stesso marchio, ma che arrivano sul territorio non passando per questo canale, non sono coperti dalla garanzia Italia. Ad esempio una produzione di un mercato più povero costa di meno, per quanto il prodotto è lo stesso di un mercato più ricco, il costo di acquisto è più basso e il prezzo di vendita può essere inferiore, ma della garanzia non ne risponde la società che si trova nella nazione in cui è arrivato passando da un altro canale.
 
spazio
Potrebbe interessarti
   
Spazio trasparente.
Il passaggio da una tecnologia ad un'altra nel mondo dell’elettronica è velocissimo, in particolare assistiamo ad un cambiamento molto forte nel settore del video, con l’avvento dei televisori smart capaci di collegarsi alla rete e sfruttare i vantaggi offerti da internet.

Pubblicato:
martedì 31 maggio 2011
 
   
Spazio trasparente.
La stufa a gas sia nel caso del modello catalitico che con i mattoncini infrarossi, dispone per l’accensione di un sistema di piezoelettrico simile a quello dei piani cottura.

Pubblicato:
martedì 2 ottobre 2018
 
   
Spazio trasparente.
Tra le anomalie di funzionamento di una lavatrice o lavasciuga, sicuramente è molta diffusa quella che, una volta impostato il ciclo di lavaggio, non si assiste all’inizio del processo di caricamento dell’acqua, ma al lampeggiare continuo dei led, su molti modelli, o all’accensione di specifiche spie, su altri, con il conseguente non inizio e fermo del processo di lavaggio.

Pubblicato:
martedì 26 maggio 2015
 
   
Spazio trasparente.
Succede molto spesso che un elettrodomestico ed in questo caso un climatizzatore presenti delle anomalie di funzionamento, o presunte tali, trovandoci nella condizione in cui non sapendo cosa fare ci rivolgiamo al negoziante o al tecnico.

Pubblicato:
mercoledì 22 febbraio 2012
 
   
Spazio trasparente.
Il panorama delle lavatrici è molto ampio, ci sono tantissimi modelli con caratteristiche diverse, ognuna delle quali ha una particolarità che la può distinguere da un’altra. Tra le tante, una che riteniamo molto importante e che in un futuro prossimo potrà avere una maggiore diffusione ed affermazione nelle nostre case è quella dotata di un doppio tubo per l’ingresso dell’acqua calda.

Pubblicato:
sabato 11 dicembre 2010
 
   
Spazio trasparente.
Una anomalia nel funzionamento della lavatrice che è possibile che si verifichi e che comunque possiamo, se abbiamo un minimo di manualità, risolvere da soli, è quella della cinghia saltata.

Pubblicato:
martedì 13 dicembre 2016
 
   
Spazio trasparente.
Tra le funzioni, che orami sono divenute di base, e quindi presenti in tutti o comunque nella maggior parte dei climatizzatore d’aria, troviamo quella del timer.

Pubblicato:
lunedì 15 aprile 2013
 
   
Spazio trasparente.
Una gamma di frigoriferi di raffinata bellezza, tocca l'eccellenza con Quadrio, il primo frigorifero a quattro porte dal design innovativo ed assolutamente originale. Le linee dei frigoriferi hotpoint ariston sono arrotondate e la gamma di colori moderna ed attuale: bianco, argento, inox, nero e crema.

Pubblicato:
domenica 20 febbraio 2011
 
   
Spazio trasparente.
Uno dei malfunzionamenti più frequenti in una stufa a gas è quello relativo al cambiamento di colore della fiamma pilota, che dall'azzurro, risultato di una perfetta combustione del gas, quindi corrispondente ad una equilibrata miscelazione tra gas ed aria, passa al colore giallo, con in alcuni casi la presenza di un poco di azzurro.

Pubblicato:
mercoledì 28 febbraio 2018
 
   
Spazio trasparente.
Abbiamo già visto nell’articolo “perdita di resa di un deumidificatore, i motivi per i quali un deumidificatore non riesce ad asportare la stessa quantità di umidità, da uno stesso ambiente, durante tutto l’anno.

Pubblicato:
sabato 13 settembre 2014
 
 
Linea
 
lineaPrivacy Policy lineaCookie Policy linea lineaDisclaimerlineaContattacilineacanale you tubelineacanale you tubelineaFan Page FacebooklineaCopiright.lineaiubendalinea
Linea
 
Torna su