Assistenza elettrodomestici Whirlpool in garanzia e fuori, estensione garanzia

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Garanzia legale Whirlpool

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Garanzia legale Whirlpool

Whirlpool Italia s.r.l nel momento in cui viene acquistato un suo elettrodomestico rilascia, congiuntamente a quello che è il diritto alla garanzia legale, la garanzia convenzionale, che copre i difetti di conformità degli elettrodomestici per 24 mesi. Il rilascio di questa garanzia non va a pregiudicare o a limitare il consumatore nei diritti riconosciuti dal legislatore tramite il codice di consumo D. Lgs 206/2005. La garanzia decorre dal momento dell'acquisto del prodotto, che deve essere comprovato dalla prova di acquisto, ovvero lo scontrino fiscale o la fattura, dove sono riportati la data di acquisto, il modello e l'intestazione del venditore. Scontrino fiscale o fattura devono essere conservati accuratamente, in quanto qualora si presentasse, un difetto o un malfunzionamento di un apparecchio, servono a dimostrare quando è avvenuto l'acquisto e pertanto il diritto ad esercitare la tutela della garanzia. Requisito importante è che la segnalazione del danno debba avvenire entro 60 giorni dalla data di scoperta dello stesso (altrimenti la garanzia decade).

Il centro assistenza Whirlpool, una volta accertato e riscontrato che i difetti dell'elettrodomestico, siano imputabili al produttore, ha il compito di riparare il guasto, sostituendo il o i componenti dell'elettrodomestico con ricambi originali Whirlpool. Solo in casi estremi, e cioè quando il guasto sia ritenuto oggettivamente irreparabile, si procederà con la sostituzione dell'elettrodomestico, comparabile a quello da sostituire per efficienza ed efficacia.

Il centro Whirlpool assistenza non interviene nei casi in cui si manifestano eventi che sono ritenuti tali da far escludere la garanzia, quali:

a) uso improprio dell'elettrodomestico;

b) negligenza nella manutenzione dell'apparecchio;

c) mancata tempestività nell'effettuare una riparazione;

d) mancata osservanza delle istruzioni riportate sul manuale d'uso in fase di montaggio, installazione o funzionamento del prodotto;

e) uso non domestico del bene: cioè utilizzo imprenditoriale o professionale e quindi non casalingo; 

f) errata installazione o messa in funzionamento dell'elettrodomestico specie se è stato effettuato da personale Whirlpool non autorizzato; 

g) qualora sia stata effettuata una manutenzione da personale non autorizzato Whirlpool;

h) nel caso in cui, in fase di riparazione precedente, sono stati utilizzati ricambi o parti di prodotto non originali;

i) sono stati riscontrati danni derivanti al trasporto (nel caso in cui il  trasporto non sia stato effettuato dal venditore o da Whirlpool);

l) danni causati da eventi atmosferici naturali (esempio presenza ti troppa umidità);

m) non sono ricoperti da garanzia i danni dovuti da una normale usura dell'elettrodomestico (come il consumo di guarnizioni, manopole, maniglie, parti in vetro, parti asportabili ecc.) 

n) danni derivanti da allacci a fonti di alimentazioni elettriche, idriche, di gas che non siano state effettuate dall'assistenza tecnica Whirlpool.

Nel caso in cui si abbia necessità di richiedere un intervento è necessario farlo tramite i contatti Whirlpool ufficiali, ovvero telefonando al numero unico nazionale 02 2030, attivo da lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00  e sabato dalle 09.00 alle 13.00, Whirlpool servizio clienti risponde al numero prendendo in carica la richiesta fatta dal consumatore, che in fase di conversazione deve indicare oltre ai sui dati, il difetto riscontrato nell'elettrodomestico, il modello e possibilmente il numero di produzione, nonché la data di acquisto riportata sullo scontrino.  

La garanzia termina la sua efficacia trascorso il periodo dei 24 mesi, quando ogni intervento di riparazione resta a carico del consumatore. Solo nei casi di ampliamento della garanzia (garanzia supplementare) la copertura per i danni che si manifestano oltre i 24 mesi dall'acquisto sono coperti da parte dal centro assistenza elettrodomestici Whirlpool.

Estensione garanzia Whirlpool Easy Care

Entro 60 giorni dalla data di acquisto dell'elettrodomestico con Whirlpool c'è la possibilità di estendere la garanzia aderendo alla formula denominata Easycare, la stessa può raggiungere una durata massima di 10 anni. Per aderirvi oltre a doverlo fare nei primi due mesi, come già detto, è necessario che l'elettrodomestico non sia guasto al momento della richiesta. Per sottoscrivere la garanzia estesa è necessario contattare il numero verde Whirlpool gratuito 848 390 223 o in alternativa alla chiamata, l'attivazione può essere estesa semplicemente utilizzando la documentazione presente all'interno del prodotto. Si potrà infine utilizzare il canale on line presente, per effettuare la registrazione. L'addebito del costo di tale garanzia avverrà direttamente sul c/c, con rate mensili. Il prezzo è bloccato per i primi due anni ad un costo di 2.99 euro al mese raggiunge attraverso degli aumenti scaglionati il massimo di 6,49 euro al mese.

Dettagli costo estensione garanzia Whirlpool

Protezione
Costo al mese
EasyCare
0,00
1° e 2° anno
2,99
il 3° anno
5,99
dal 4° al 10° anno
6,49

I vantaggi che il consumatore otterrà con la sottoscrizione della suddetta garanzia sono:

1) assistenza e riparazione effettuata dal tecnico Whirlpool specializzato;

2) interventi illimitati, con ricambi totalmente originali, e senza costi aggiuntivi (incluso chiamata del tecnico e manodopera);

3) sostituzione completa dell'elettrodomestico se risulta un danno irreparabile;

4) copertura dei danni accidentali, danni da usura e su ogni genere di guasto (anche non riscontrato);

5) indennizzo fino a 100,00 in caso di cibo avariato (in riferimento agli elettrodomestici congelatore e frigorifero);

6) trasporto gratuito effettuato da Whirpool in caso di riparazione presso il centro assistenza più vicino.

7) sconto del 15 % sull'acquisto di eventuali accessori connessi all'elettrodomestico.

Estensione garanzia Whirlpool Repair and Protect

Al termine della scadenza legale della garanzia, non avendo acquisito precedentemente un piano di estensione della stessa, il consumatore dispone ancora dell'opportunità di fronteggiare eventuali danni che si manifestano acquistando la garanzia Repair and Protect. Il piano di protezione offre:

1) riparazione dell'elettrodomestico ad un prezzo contenuto e fisso;

2) una copertura di 12 mesi con una quota mensile da sostenere;

3) una protezione immediata per danni causati da incidenti;

Al momento non disponiamo il dato relativo ai costi di tale sottoscrizione, informazioni che si possono ottenere chiamando il numero assistenza whirlpool 02 2030.

Centri assistenza Whirlpool

Per richiedere l'intervento del servizio assistenza whirlpool in garanzia è necessario contattare il numero unico gestito da call center, che provvede a smistare la richiesta al centro assistenza più vicino. Nel caso in cui l'elettrodomestico sia fuori garanzia e si voglia contattare il centro whirlpool bisogna chiamare al numero whirlpool del centro che ci interessa. Di seguito riportiamo i dati di riferimento dei centri Whirlpool di alcune città.

Assistenza whirlpool Milano

Itei Mai Linda C. sas
Via Balilla 8 - Milano
Telefono: 02 5810 6432

Artika di Rebatto Alessandro
Via Giovanni Antonio Plana 26 - Milano
Telefono: 02 9194 9922

AISH & A. di Veruari Arben
Via Gallarate 94 - Milano
Telefono: 02 3954 6657

Artech di Puglia Ovidio
Via Giovanni Antonio Plana 26 - Milano
Telefono: 02 9194 9922

P.D.R. Impianti srl
Via Bovisasca 181 - Milano
Telefono: 02 3900 3139

Assistenza whirlpool Torino

Star snc
Via Giulia Di Barolo 20 - Torino
Telefono: 011 835085

E.CO. Service Pampinella srl
Corso Raffaello 13A - Torino
Telefono: 011 669 0939

Elettroriparazioni LFD di La Fata D Elet
Via Millefonti 30 - Torino
Telefono: 011 667 2121

Assistenza whirlpool Palermo

Big Service srls
Corso Calatafimi 693 - Palermo
Telefono: 091 593698

Giammarresii Giuseppe Centro Assistenza T
Via Salvatore Marchesi 1 - Palermo
Telefono: 091 625 8924

Rova Service di Marsala Rosario
Via Ruggero Marturano  27 - Palermo
Telefono: 091 206532

Thermo Impianti di Lo Manto Frances
Via Andrea Cirrincione 39 - Palermo
Telefono: 091 364239

Assistenza whirlpool Genova

Airsystem snc di Aratele & C. Airsystem
Via lanfranconi 17/r - Genova
Telefono: 010 553 6295

2SG di Conterno Giuseppe e Corda
Via Tortosa 77 - Genova
Telefono: 010 831 7207

O.C.R. Assistenza sas DI Ortibelli Cesare
Via Giacomo Buranello 42zR - Genova
Telefono: 010 646 5680

STV SNC
Piazza Amatore Sciesa - Genova
Telefono: 010 666659

Assistenza whirlpool Firenze

Vegni e Figli s.n.c di Francesco Vegni & C.
Via Mattonaia 15/r - Firenze
Telefono: 055 244838

Sate Service snc di Bani Silvio e Bruno
Via Alberto Franchetti  25 -  Firenze
Telefono: 055 437 8856

Assistenza whirlpool Roma

S.A.R.E. di Stabile Lorenzo
Via Luca Ghini 142-144 - Roma
Telefono: 06 780 3048

Frattari Giorgio
Via Cipro 33 - Roma
Telefono: 06 3972 1816

Nova Air di Valter Maccaroni
Via Ferdinando Palasciano 62 - Roma
Telefono: 06 5327 2962

Gromat Elettronica srl
Via della Madonna Del Riposo 77/7 - Roma
Telefono: 06 663 4624

Cage snc di Serafin Pietro & Gianluca
Via Lorenzo Bonincontri 57 - Roma
Telefono: 06 513 9950

Maglio Srl
Via Asconio Pediano  16-22 -  Roma
Telefono: 06 7696 5126

D'angelo Gianni C.A.T.E.
Via dei Due Ponti - Roma
Telefono: 06 3326 5755

MB Elettrodomestici srl
Via Monte San Savino 1 - Roma
Telefono: 06 4325 4008

Assistenza whirlpool Catanzaro

Multiservice Assistenza s.r.l.s.
Via Cappuccini 76/78 - Crotone
Telefono: 0962 28235

Assistenza whirlpool Cosenza

SE.RI.EL.CO. Elettrodomestici srl
Viale delle Medaglie d'Oro 163 - Cosenza
Telefono: 0984 33152

Assistenza whirlpool Padova

Atlas Veneta snc di Franceschin M&C
Viale della Navigazione Interna - Noventa Padovana
Telefono: 049 8071544

Assistenza whirlpool Bergamo

Are Service srl
Via Filippo Turati 6 - Seriate
Telefono: 035 293582

Assistenza whirlpool Napoli

Domesticline srl
Via Domenico Fontana 105 - Napoli
Telefono: 081 714 1204

Climafreddo Service Scapolatiello Ferdinando
Corso Ponticelli 47/B - Napoli
Telefono: 081 596 9777

D.M.Service srls
Via Giacomo Leopardi 265 - Napoli
Telefono: 081 2397829

Logo Candy.Logo Bosch.Logo Aeg Electrolux.Logo Hotpoint Ariston.Logo Rex Electrolux.Logo Haier.Logo Hoover.Logo Ignis.Logo Whirlpool.Logo Bauknecht.Logo Indesit.Logo Liebherr.Logo Samsung.Logo Smeg.Logo Zoppas.Logo Sangiorgio.Logo Nardi.Logo Miele.

 
Ultima pubblicazione: 19/10/2022
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Icona regione.
Luciano da Catania giorno 03/09/2014
Salve, ho acquistato un congelatore a pozzetto Whirpool e fin da subito quando è in funzione fa un forte rumore, come se stessi friggendo patatine nell'olio bollente oltre a strani gorgoglii, sono andato a riferire il problema al rivenditore chiedendo la sostituzione del congelatore, il rivenditore mi ha detto che la sostituzione era possibile solo dopo una relazione del tecnico autorizzato che ne constatasse il malfunzionamento e la non riparabilità, lo stesso rivenditore ha contattato l'assistenza che venuta a constatare il problema da me riscontrato, certificava il perfetto funzionamento del congelatore adducendo che tale rumore era normale in questa tipologia di congelatore, allora gli facevo osservare che da prove di misurazione dei db di rumore effettuati con un'apparecchiatura scaricata sul mio smartphone si evinceva una rumorosità di 57 db misurata alla distanza di 1 metro dal congelatore, ben superiore a quella riportata nella targhetta del congelatore che è di 41 db, il tecnico ha ritenuto inaffidabile la misurazione da me effettuata e che lui non aveva gli strumenti per verificare il livello di rumorosità. Ripetendo più volte le prove di misurazione della rumorosità a congelatore staccato nell'ambiente vi sono 28 - 30 db di rumore appena attacca il congelatore il rumore sale a 55-57 db, se mi avvicino a pochi centimetri dal congelatore sale a 62-65 db, E' normale tutto ciò? Come posso intervenire esigere la sostituzione o riparazione del congelatore considerato che il rivenditore fa dipendere l'eventuale sostituzione dalla relazione del tecnico Whirpool?
 
Icona elettro-domestici.com
 
Buongiorno Luciano, la questione per quanto semplice diventa complicata, nel senso che se acquisti un congelatore che dovrebbe produrre 41 db di rumore ed invece ne produce dai 55 ai 65 db, siamo in presenza di un difetto di conformità. Il bene non è conforme a quanto descritto nelle condizioni di vendita o a quanto si poteva evincere dalle caratteristiche pubblicizzate. La prova dovrebbe essere effettuata dal centro assistenza, che dice di non avere gli strumenti e pertanto ancor di più in difetto. A mio avviso devi farti rilasciare il rapporto di intervento dove devono indicare il motivo della chiamata e le soluzioni adoperate per risolvere il difetto ed in questo caso anche che non hanno potuto fare la misurazione. La strada da percorrere è quella dell’insistenza, battiti sulla con il rivenditore e con il cat, o quella legale, alla prima lettera si muoveranno.
 
 

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